Soporte

No me llega el correo para confirmar la cuenta. Mira en la carpeta de spam o de promociones: a veces tarda unos minutos.

He olvidado la contraseña. En la pantalla de entrar, toca «¿Has olvidado la contraseña?» y te llegará un correo para poner una nueva.

La cuenta atrás no me avisa con el iPhone bloqueado. Sandow necesita permiso para enviarte avisos: en los Ajustes del iPhone, Sandow › Notificaciones › Permitir notificaciones. En los Ajustes de la app puedes elegir si suena al acabar el descanso.

No veo el entreno en la pantalla de bloqueo. Es la Actividad en Directo: en los Ajustes del iPhone, Sandow › Actividades en directo, y actívalas. La próxima vez que empieces un entreno aparecerá sola.

¿Cómo pongo mi foto o un GIF de fondo en la tarjeta? Al terminar un entreno, toca «Compartir tarjeta», al final del resumen, y en Fondo el botón ＋: puedes elegir una foto o un GIF de tus fotos, hacer una foto, abrir un archivo o pegar lo que hayas copiado (por ejemplo, un GIF de Google o de GIPHY). Tus fondos se quedan en tu iPhone.

¿Qué es el RIR y cómo lo pongo? Las repeticiones en recámara: las que te quedarían antes de fallar. Es opcional. En una rutina, toca «…» en un ejercicio y «Añadir RIR»; durante el entreno, toca el número de una serie para cambiar el suyo.

He cambiado de iPhone. Instala Sandow y entra con la misma cuenta: todo lo que registraste está en tu cuenta y aparece solo.

¿Cómo me llevo mis datos? Ajustes › Tus datos › Exportar una copia. Te da un archivo con tus entrenos, rutinas, peso y medidas.

¿Cómo borro mi cuenta? Ajustes › Cuenta › Borrar mi cuenta. Se borran para siempre tu cuenta y todo lo que registraste, fotos incluidas.